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銀光圖片
目前,商品售後返修在國內還是比較亂的,且沒有什麽標準可循。因此售後返修軟件更是雜七雜八,沒有什麽可借鑒的。很多開發公司也隻能根據某個客戶要需求有針對性的開發,於是開發出來的軟件肯定非常難以適合其他家公司使用。
因為如此,在售後軟件開發積累了多年,深深感覺到售後返修軟件的開發頗為棘手,難以標準化。
出現這樣的問題是:
各企業不注重售後。這結論可能大家要反對,但不可否認的是,在中國創立企業時,首先要考慮的是企業的生存,然後才是發展,其次才是服務。隻有生存了,發展好了,才能想到更好的服務。所以現今不少大企業,規模已做得很大了,但售後工作依然很亂。特別是返修件的管理。
舉個例子,諾基亞手機,三星手機,華為手機,蘋果手機等這些手機我都用過,當出現問題時,我會拿到他們指定的維修地點去維修。但遇到的情況是一樣的,比如,服務人員告訴你:“這個手機要一兩天才能拿。”或者是:“要過幾個小時”,因為維修的事情他們很難給你一個準確的時間。因手機AG8娱乐每天必用的,壞了商家又不提供臨時機用用,所以很是麻煩。AG8娱乐消費者隻能無奈苦等。但什麽時候才能修好,AG8娱乐會時不時打電話過去問情況。
其實解決這問題很簡單,做為以前的廠商,都是大商家,為什麽不能開發一套讓消費者能上網查詢自已的手機修好了沒有的網頁呢?當然現在AG8娱乐售後返修軟件([url=]www.7chouse.com[/url][url=])[/url]已具備了這樣的功能了。
其實這個隻是一個小小的功能,到目前為止,商家仍然不提供,主要問題還是對售後,還是不夠注重的。
好了,售後返修管理,在我看來,仍然是一個很重要的一部分隻有做後了售後,消費者才能得到更好的服務。
下麵AG8娱乐來看一下AG8娱乐售後返修管理軟件的流程圖,以下僅供參考:



【軟件主要功能和特色】
1.支持多行業:電腦、家電、數碼產品、手表、機器設備、汽車、各種配件……
2.售後支持單件及批量返修、送修、自修、換貨、返修分配、返回、取回;
3.支持返修品物流管理;
4.售後總帳務管理和明細帳務管理;
5.實時查詢維修進度,一目了然。
6.任務式管理,將不同角色工作任務歸納並提示;
7.支持客戶退貨、換貨、棄貨業務。
8.支持多分店管理;
9.支持多倉庫管理;
10.支持網上查單,客戶實時查詢維修進度,讓售後人員不在為了接電話忙得團團轉;
11.客戶檔案支持網購的ID,微信號等管理;
12.支持條碼槍;
13.支持係統皮膚的切換,讓你的辦公時間不再枯燥;
14.支持操作日誌的查詢;

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軟件下載:https://www.7chouse.com/upload/QinSoftService2015.exe

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